Foire aux Questions
Retrouvez les réponses aux questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'il y a dans mes charges ?
L'appel de fonds, document de référence
Les charges sont les dépenses réalisées pour le compte de la copropriété : nettoyage des parties communes, eau et/ou chauffage s'ils sont collectifs, entretien des espaces verts, interphone...
A fréquence régulière (annuelle, semestrielle ou trimestrielle), vous recevez un appel de fonds indiquant le montant provisionnel à régler au titre des charges courantes.
Il est basé sur le budget prévisionnel voté en Assemblée générale.
A la clôture des comptes, approuvés en Assemblée générale, les dépenses réelles sont rapprochées du budget prévisionnel et l'écart est demandé en complément (ou remboursé) aux copropriétaires, lors de la régularisation annuelle.
Vous recevez alors votre décompte annuel de charges.
En cas de dépenses exceptionnelles votées en Assemblée générale (travaux par exemple), vous recevez un appel de fonds exceptionnel, en plus des charges courantes.
Comment payer mes charges ?
Le prélèvement, à privilégier pour plus de tranquilité
Vous pouvez régler vos charges de copropriété :
- par prélèvement. Pour la mise en place, contactez votre gestionnaire.
- par télépaiement. Pour cela, rendez-vous sur votre espace en ligne VILOGI
- par virement. Vous pouvez le paramétrer depuis votre application bancaire.
- par chèque. Il doit être à l'ordre de votre copropriété et être adressé au syndic par courrier postal.
Mon paiement a-t-il été pris en compte ?
Votre extranet VILOGI, toutes les informations de votre compte
Sur votre espace en ligne VILOGI, vous pouvez accéder à votre solde copropriétaire.
Vous y retrouverez les montants des appels de fonds ainsi que vos différents paiements.
Il peut y avoir un délai de traitement de votre règlement, celui-ci est visible sur votre extranet quelques jours après votre opération de paiement.
Comment changer de syndic ?
L'Assemblée générale, lieu de décisions majeures
Le changement de syndic peut intervenir au moment du renouvellement du contrat du syndic en place.
Le contrat de syndic concurrent doit être transmis avant l'envoi des convocations afin qu'il soit intégré à l'ordre du jour de l'assemblée générale ordinaire.
Le mandat du syndic sortant cesse à la fin de l'assemblée générale. Il est donc tenu de conduire l'AG jusqu'à son terme et d'en éditer le procès-verbal.
Le syndic sortant est tenu de transmettre les fonds et les archives de la copropriété à son successeur dans des délais règlementés.
Un révocation du syndic en place est possible en cours de mandat. Celle-ci doit alors être motivée par un motif légitime comme une mauvaise gestion.
Une assemblée générale extraordinaire peut alors s'avérer nécessaire afin de voter le changement de syndic.